5 секретов медицинского контента, который полюбят пациенты

Представьте, что вы заходите на сайт медицинской клиники в поисках информации. Открываете статью, а там — стена сложных терминов, длинные предложения и ни одного абзаца. Сколько времени вы потратите на чтение такого текста? Вероятно, не больше 8 секунд. Именно столько в среднем пользователь задерживается на странице, решая, стоит ли читать дальше. И лишь в 45% случаев он дочитывает статью до конца.

Как сделать так, чтобы ваши медицинские тексты не просто открывали, но и читали? В этой статье мы разберем основные ошибки при написании материалов для сайта клиники и дадим советы, как их исправить. Поехали!

Типичные проблемы медицинских текстов

По данным исследования Нильсена, 79% пользователей сканируют текст, а не читают его полностью. При этом они цепляются взглядом за отдельные слова и фразы. Если не найдут ничего интересного — уйдут искать информацию в другом месте.

Чаще всего тексты для медицинских сайтов пишут сами врачи. Это логично: кто, если не профильный специалист, расскажет о болезнях и их лечении? Но есть нюанс. Врачи привыкли оперировать сложными терминами и профессиональным сленгом. Для них многие вещи очевидны и просты. А вот для пациента — нет.

Представьте, что вам на прием пришел пациент и пожаловался на одышку. Вы же не станете объяснять ему, что «одышка — это ощущение недостатка воздуха, сопровождающееся увеличением частоты дыхания и нарушением его ритма». Скорее, вы скажете: «Одышка — это когда вам тяжело дышать, особенно при физической нагрузке». Со статьями на сайте то же самое. Нужно писать их так, чтобы было понятно человеку без медицинского образования.

5 главных ошибок медицинских текстов

1. Нет решения проблемы пациента

Люди приходят на сайт клиники не за общей информацией о болезни, а за конкретным решением своей проблемы. Им важно понять, как именно ваша клиника может им помочь. А что они видят? Очередную «энциклопедию» заболевания с перечислением симптомов, которые им и так известны. Вместо этого сосредоточьтесь на методах диагностики и лечения, которые предлагает ваша клиника. Подкрепите информацию реальными примерами и отзывами пациентов.

2. Текст перегружен терминами и сложными конструкциями

По статистике, средний уровень читабельности текста в интернете — 6-7 класс. Это значит, что текст должен быть понятен даже подростку. Но многие медицинские статьи написаны языком научных диссертаций: длинные предложения, обилие терминов, страдательный залог. Все это затрудняет восприятие и отпугивает читателей.

Совет: пишите проще. Используйте короткие предложения и активный залог. Заменяйте сложные термины простыми аналогами или объясняйте их значение. Например:

❌ У пациента диагностирована пневмония — острый инфекционно-воспалительный процесс в легочной ткани.

✅ У пациента пневмония (воспаление легких). Это значит, что в легких развивается инфекция, из-за которой человеку тяжело дышать.

3. «Портянка» текста без структуры

Представьте, что вам нужно найти конкретную информацию в статье. Например, как подготовиться к колоноскопии. Но вместо четких инструкций вы видите сплошной текст, в котором мелькают незнакомые термины. Сколько времени вы потратите на поиски нужного абзаца? Вряд ли дольше 10 секунд.

Чтобы текст было легче читать, структурируйте его:

• Разбивайте на абзацы с подзаголовками
• Выделяйте ключевую информацию жирным шрифтом
• Используйте маркированные и нумерованные списки
• Иллюстрируйте текст схемами и изображениями
• Добавляйте врезки с важной информацией

По данным Poynter Institute, читатели в 2,5 раза чаще обращают внимание на подзаголовки, чем на основной текст. Пользуйтесь этим.

4. В тексте только «я» и ничего для читателя

«Наша клиника оснащена новейшим оборудованием экспертного класса», «У нас работают высококвалифицированные специалисты с многолетним опытом» — подобные фразы встречаются практически на каждом медицинском сайте. Но вдумайтесь: разве пациенту есть дело до вашего оборудования и регалий врачей? Ему важно знать, чем ваша клиника может быть ему полезна.

Пишите текст с позиции читателя:

• Не «наши врачи применяют инновационные методы лечения», а «Вы получите самое современное лечение по международным протоколам»
• Не «в клинике используется новейший компьютерный томограф», а «Вы пройдете обследование на новейшем томографе, который покажет даже мельчайшие изменения в организме»
• Не «мы работаем без выходных и перерывов», а «Вы сможете записаться на прием в любой удобный для вас день.»

Поставьте себя на место пациента. О чем он переживает, какие вопросы хочет задать врачу, что его беспокоит? Отвечайте на эти вопросы в своих текстах.

5. В статьях нет экспертного мнения врачей

Представьте, что вам нужно выбрать клинику для лечения. Вы изучаете сайты нескольких медцентров и видите: на одном — сухие факты и общая информация, на другом — живой рассказ врача о методах лечения и историях выздоровления пациентов. Какой сайт вызовет у вас больше доверия? Конечно, второй.

Комментарии экспертов повышают ценность текста и доверие к клинике. Это могут быть:

• Советы по профилактике и лечению заболеваний
• Ответы на распространенные вопросы пациентов
• Экспертное мнение по спорным вопросам
• Разбор интересных клинических случаев
• Прогнозы и анализ трендов в медицине

Цитаты врачей не только полезны для читателей, но и положительно влияют на экспертность сайта для поисковых систем. В идеале на каждой странице сайта должен быть хотя бы один комментарий профильного специалиста.

Какими должны быть идеальные медицинские тексты: 4 признака

1. Отвечают на вопросы и решают проблемы пациентов

Представьте, что пациент приходит на прием к врачу с жалобой на боль в горле. Вряд ли он хочет получить лекцию по анатомии и физиологии горла. Скорее, ему нужен четкий алгоритм действий:

• Как унять боль?
• Чем полоскать горло?
• Какие таблетки принимать?
• Когда идти на повторный прием, если ничего не помогает?

По такому же принципу должны строиться и тексты для пациентов. Они не просто дают информацию, а предлагают пути решения проблемы.

2. Написаны «человеческим» языком

Сухой академический слог с обилием терминов хорош для научных статей, но не для пациентов. Если вам тяжело представить, что текст на сайте написал реальный человек — значит, его нужно переписать.

Несколько простых правил, которые помогут очеловечить текст:

• Пишите короткими предложениями
• Избегайте канцеляризмов и штампов
• Чаще обращайтесь к читателю
• Разбавляйте медицинскую информацию простыми примерами из жизни

Вот так это выглядит на практике: ❌ Нерегулярный стул — частая проблема у лиц пожилого возраста ввиду возрастных изменений в организме.

✅ Запоры — частая проблема пожилых людей. С возрастом кишечник начинает работать медленнее, из-за чего стул становится нерегулярным.

3. Имеют четкую структуру

Для медицинских текстов особенно важно правильно структурировать информацию. Читателю должно быть легко найти ответ на свой вопрос.

Возьмем для примера статью о варикозном расширении вен. Логично разделить ее на такие блоки:

• Что такое варикоз, причины развития
• Симптомы и стадии варикозной болезни
• Диагностика в клинике
• Методы лечения: медикаменты, процедуры, операции
• Профилактика варикоза
• Ответы на частые вопросы

Также полезно в конце статьи дать краткое резюме — 5-7 ключевых тезисов. Так читатель сможет быстро просмотреть выжимку и понять, о чем вообще текст.

4. Оптимизированы под поисковые запросы

По статистике, более 90% трафика на медицинские сайты приходит из поисковых систем. Это значит, что тексты на сайте должны быть оптимизированы под ключевые запросы, которые люди вбивают в поисковую строку.

Как оптимизировать текст для поисковых систем:

• Собрать семантическое ядро (список ключевых фраз)
• Определить 1-2 главных ключевых запроса для каждой статьи
• Употребить ключевую фразу в заголовке, первом абзаце, подзаголовках
• Разбавить текст синонимами и родственными фразами из семантического ядра
• Поставить ссылки на другие релевантные статьи на сайте

Главное — делать это аккуратно, чтобы не превратить текст в бессмысленную «простыню» для роботов. SEO должно быть вторичным по отношению к интересам пользователей.

Нужно ли нанимать медицинского копирайтера?

Итак, мы выяснили, что тексты на медицинском сайте должны: а) решать проблемы пациентов, б) быть написаны простым языком, в) иметь продуманную структуру, г) отражать мнение врачей-экспертов, д) быть оптимизированы под поисковые запросы. При этом нельзя просто скопировать материалы с других ресурсов — поисковые системы не любят дублированный контент и могут наложить санкции на сайт.

Где же брать уникальные и полезные тексты? Вариантов несколько:

1. Писать статьи самостоятельно. Но будут ли у врачей на это время и силы? Ведь писательство — такая же профессия, как и медицина.
2. Поручить написание текстов администратору клиники или штатному специалисту. Но хватит ли у них компетенций, чтобы разобраться в медицинской теме и изложить ее грамотно?
3. Нанять медицинского копирайтера на аутсорсе или в штат. Такой специалист не только знает, как писать продающие тексты, но и разбирается в основах медицины и фармакологии.

По данным Content Marketing Institute, 62% B2B-компаний привлекают сторонних копирайтеров для создания контента. И в медицинской отрасли этот тренд тоже набирает обороты.

За последние 3 года спрос на услуги медицинских копирайтеров вырос в 3,5 раза. Клиники и медицинские стартапы осознали, что одной экспертности врачей недостаточно. Нужно уметь упаковать эту экспертность в продающие тексты, которые будут работать на имидж и прибыль клиники».

При выборе копирайтера важно обращать внимание на:

• Наличие медицинского или фармацевтического образования
• Умение писать тексты в разных форматах: SEO-статьи, лендинги, рекламные посты для соцсетей и т.д.
• Понимание специфики работы медицинского бизнеса
• Грамотность, начитанность, широкий кругозор

Идеальный медицинский копирайтер — это врач, журналист и маркетолог в одном лице. Он должен уметь не только складно писать, но и стратегически мыслить, предлагать интересные темы и форматы, оптимизировать тексты под SEO. А еще — уметь разговорить врачей на интервью и докопаться до сути в разговоре с экспертами».

Если у вас нет возможности нанять штатного копирайтера, присмотритесь к фрилансерам или специализированным агентствам. Опытный автор возьмет на себя весь цикл создания контента: от разработки контент-плана до написания и размещения готовых материалов на сайте.

Какие разделы нужны на сайте медицинской клиники

Типовая структура сайта клиники включает:

1. Главная страница — «лицо» сайта с основной информацией о клинике, услугах, преимуществах. Здесь же обычно размещают форму записи на прием и контакты.
2. О клинике — раздел с историей, миссией, ценностями клиники. Сюда же можно добавить фотографии интерьеров, сертификаты и лицензии.
3. Услуги — подробное описание каждой медицинской услуги с ценами, показаниями, противопоказаниями, ожидаемыми результатами.
4. Врачи — портфолио специалистов клиники с образованием, опытом работы, специализацией, достижениями. По статистике, это один из самых посещаемых разделов на медицинских сайтах.
5. Отзывы — раздел с благодарностями от пациентов, историями выздоровления, видеоотзывами. Это повышает доверие к клинике и помогает потенциальным клиентам принять решение.
6. Блог — статьи на медицинские темы, советы врачей, новости клиники. Блог нужен для привлечения трафика из поисковых систем и удержания аудитории на сайте.
7. Контакты — адрес, телефон, email, страницы в соцсетях, карта проезда, режим работы. Чем подробнее — тем лучше.

По данным Marketing Sherpa, 44% пользователей уходят с сайта, если не могут быстро найти контактную информацию.

Также полезно добавить на сайт:

• Онлайн-запись на прием
• Калькулятор услуг
• Виджет обратного звонка
• Всплывающие окна с акциями и спецпредложениями
• Форму подписки на рассылку
• Кнопки репостов в соцсети

Все эти элементы повышают конверсию сайта и помогают превращать посетителей в клиентов.

Заключение

Создание качественного контента для сайта медицинской клиники — задача не из простых. Мало написать текст, который нравится главному врачу. Важно, чтобы этот текст был интересен и полезен потенциальным пациентам, привлекал трафик из поисковых систем, повышал экспертность сайта и помогал клинике выделяться на фоне конкурентов.

Вот почему все больше клиник доверяют написание текстов профессиональным копирайтерам, которые не только отлично пишут, но и разбираются в медицинской тематике, знают принципы SEO и интернет-маркетинга.

Качественный медицинский контент — это инвестиция в развитие клиники и укрепление ее репутации. Поэтому не экономьте на текстах — они могут стать вашим главным конкурентным преимуществом.

Надеемся, что наши советы помогут вам вывести контент медицинского сайта на новый уровень. Если вы хотите повысить траст и трафик, конверсии и продажи, инвестируйте в качественные и экспертные тексты — это окупится сторицей.